フィリピンのバギオにあるA&J ECO Campusから、
ジャパニーズヘルプデスク（JHD）が作成したサービス案内資料をいただきました。
私自身、以前バギオでJHDを利用して病院を受診した経験があります。
今回の資料には、病院での受診以外のサービスや利用条件についても詳しくまとめられています。
ジャパニーズヘルプデスク（JHD）とは
ジャパニーズヘルプデスクは、病気やけがをした日本人が医療機関を受診する際のサポートを行っている会社です。
フィリピンをはじめ、海外の複数の国でサービスを提供しています。
主なサポート内容は、診察予約、病院内での付き添いや案内、医療通訳、キャッシュレス受診の手配、処方箋の日本語訳などです。
バギオでは、病院での受診、オンライン診療、学校への往診（JHDのサービスを利用している学校のみ）の3つの方法でJHDのサポートを受けられます。
① 病院での受診
JHDでは、病院の診察予約から日本人スタッフによる付き添い、診察時の通訳、検査の案内、薬の手配までサポートしています。
医師による対面診察に加え、必要に応じて血液検査や便検査、レントゲン検査なども受けられます。
バギオでは、Notre Dame De Chartres Hospital（ノートルダム病院）にJHDのオフィスがあります。
病院の外来診療時間は月曜日から土曜日の午前8時～午後5時で、日曜日と祝日は休診です。
病院の緊急外来は24時間対応しています。
② オンライン診療
オンライン診療では、LINEのビデオ通話を利用して医師の診察を受けられます。
診察には日本人スタッフも同席します。
JHDの資料によると、咳や鼻水などの風邪症状、下痢、発疹などの初期症状は、オンライン診療に対応しています。
処方された薬は、配車・配送サービスのGrabを利用して学校まで届けてもらうこともできます。
一方、血液検査や便検査、レントゲン検査が必要な場合や、専門医による診察が必要な場合は、病院での受診となります。
③ 学校往診
学校往診は、JHDのスタッフが医師とともに学校を訪問し、校内で診察を行うサービスです。
学校往診を実施している学校では、決まった曜日に医師の対面診察を受けられ、日本人スタッフが通訳を担当します。
対象となる海外旅行保険に加入していれば、キャッシュレスで受診し、その場で薬を受け取ることもできます。
また、希望する場合は診断書の発行にも対応しています。
A&J ECO Campusでも、この学校往診サービスが導入されています。
海外旅行保険とキャッシュレス受診について
JHDでは、対象となる海外旅行保険に加入している場合、診察費などをその場で支払わずに受診できるキャッシュレスサービスの手配を行っています。
JHDの資料では、キャッシュレス受診の対象となる主な条件として、以下の2点が示されています。
・日本で契約した日本の海外旅行保険に加入していること
・日本出国後にけがをした、または病気を発症したこと
ただし、慢性疾患や日本から継続している治療は、原則としてキャッシュレス受診の対象外です。
クレジットカード付帯の海外旅行保険を利用する場合は、事前にカード会社へ連絡する必要があります。
また、海外旅行保険に加入していない方も、有料で受診サポートを利用できます。
具体的な条件や費用については、JHDへお問い合わせください。
まとめ
私がバギオでJHDを利用したとき、病院の予約から受診、薬の受け取りまですべてが簡単でスムーズで驚いたことを覚えています。
また、担当の日本人スタッフ・ナナさんが処方箋に薬の説明を日本語で書き込んでくれたので、薬の種類や飲み方を日本語で確認でき、とても助かりました。
何よりも、支払いや保険手続きもすべて行ってもらえたのが楽でした。
フィリピン留学中に体調を崩したとき、JHDのサービスを利用できれば自分で病院を探したり、英語で受診の手続きを進めたりする必要はありません。
こうしたサポートを利用できることは、留学生にとって大きな安心材料になると思います。
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JHDを利用した際の体験談では、公式LINEでの予約から病院での診察、通訳サポート、薬の受け取りまでの流れを、写真とともに詳しく紹介しています。
利用手順が分かる内容となっていますので、ぜひご覧ください。
【バギオでジャパニーズヘルプデスクを利用した体験談｜LINE予約から診察・薬の受け取りまでの流れ】
また、A&J ECO Campusの学校往診サービスに関する記事では、受診時に必要な書類、キャッシュレス診療に対応する保険会社、保険未加入者の利用料金などを紹介しています。
A&J ECO Campusの学生以外の方にも役立つ情報となっています。
【バギオ A&J ECO｜JHDと連携、日本人スタッフが支援する学校往診サービス開始】
相談や受診の申し込みは公式LINEから
JHDへの相談や受診の申し込みは、公式LINEから行えます。
体調に異変を感じた場合は、症状を伝え、受診方法について相談できます。
以下は、JHDが作成したサービス案内資料の1ページ目です。
公式LINEのQRコードやサービス内容、キャッシュレス受診の条件などが掲載されています。
オンライン診療や学校往診の詳しい説明も含めた資料全3ページは、以下のPDFからご確認いただけます。
【ジャパニーズヘルプデスクのサービス内容・受診方法・利用条件はこちら（PDF・全3ページ）】
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